Introducere

myCalls este o platformă digitală dezvoltată și operată de NDN AI GROUP SRL, o persoană juridică cu sediul în STR. MĂRĂCINENI, NR.54, BRAGADIRU, ILFOV, cod unic de înregistrare 52000240, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025044052008. În cadrul legislației privind protecția datelor cu caracter personal, myCalls acționează ca „operator de date” pentru informațiile personale colectate și procesate prin intermediul platformei [https://mycalls.ro] (“Platforma”). 

În cadrul acestui document, platforma myCalls va fi denumită în continuare „Platforma”, iar clienții acesteia vor fi denumiți „Parteneri”.

Furnizarea bazei de date

Partenerii platformei myCalls sunt responsabili de furnizarea bazei de date cu clienții adăugați pe această platformă. myCalls nu își asumă responsabilitatea pentru sursa din care este colectată baza de date furnizată de parteneri. Este responsabilitatea partenerilor să se asigure că datele sunt colectate și utilizate în conformitate cu legislația aplicabilă. Partenerii sunt responsabili de pregătirea Agenților AI și de informațiile pe care le transmit cu ajutorul Agenților AI.

Categorii de date cu caracter personal colectate

myCalls colectează următoarele categorii de date cu caracter personal, atunci când sunt furnizate:

-Nume și prenume;

-Adresă de email;

-Alte date furnizate voluntar prin intermediul formularelor de contact sau prin corespondență electronică.

Modalități de colectare a datelor

Datele personale sunt colectate prin:

-Completarea formularelor disponibile pe Platformă;

-Comunicarea prin email cu echipa myCalls la adresa contact@mycalls.ro.

Scopurile procesării datelor

Datele personale colectate sunt utilizate pentru:

-Transmiterea notificărilor;

-Contactarea utilizatorilor pentru stabilirea unor întâlniri;

-Solicitarea de detalii suplimentare, dacă este necesar;

-Transmiterea informațiilor adiționale despre serviciile myCalls.

Divulgarea datelor personale

myCalls poate divulga date personale către terți de încredere, inclusiv:

-Furnizori de servicii tehnice (analiză de date, hosting, suport tehnic);

-Consultanți profesionali și auditori;

-Autorități publice, instanțe sau alte organisme, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Transferul datelor către țări terțe

Datele personale pot fi transferate către țări din afara Spațiului Economic European, în condițiile în care furnizorii de servicii cloud sunt localizați în astfel de țări. În aceste cazuri, myCalls se asigură că există un cadru adecvat de protecție a datelor, cum ar fi certificarea furnizorilor conform standardelor internaționale.

Durata stocării datelor

Datele personale sunt păstrate pe durata necesară realizării scopurilor descrise, inclusiv pentru:

-Procesul de negociere a contractelor;

-Conformarea cu obligațiile legale;

-Gestionarea acțiunilor legale sau investigațiilor relevante.

După expirarea acestor perioade, datele sunt păstrate pentru o durată de maximum trei (3) ani, conform reglementărilor aplicabile.

Drepturile utilizatorilor privind datele personale

Utilizatorii au dreptul să:

-Solicite informații despre prelucrarea datelor;

-Rectifice sau să solicite ștergerea datelor personale;

-Restricționeze procesarea datelor sau să se opună acesteia;

-Solicite transferul datelor către alt operator, într-un format electronic procesabil;

-Depună o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii pot contacta myCalls la adresa de email: contact@mycalls.ro

Securitatea datelor personale

myCalls utilizează măsuri tehnologice și organizaționale pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive sau divulgării neautorizate.

Date de contact

Pentru întrebări legate de procesarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute, utilizatorii ne pot contacta la: contact@mycalls.ro

Utilizarea Platformei implică acceptarea acestor Termeni și Condiții, inclusiv a politicilor privind datele personale.